Mit unserem schnellen und zuverlässigen Lieferservice bringen wir Ihnen frische Produkte direkt nach Hause – zu fairen Preisen und flexiblen Lieferzeiten. Wählen Sie Ihre Produkte aus, bestellen Sie online und genießen Sie ein einfaches Einkaufserlebnis!
Überblick über unsere Lieferoptionen
1. Bestellen Sie das Produkt und geben Sie die Liefermethode an
2. Sie erhalten eine Bestellbestätigungsnachricht
3. Warten Sie, bis Ihre Bestellung eintrifft
4. Holen Sie Ihre Bestellung im Kassenbereich ab
Details zu den abgedeckten Bereichen
- Wir liefern an die Carl-Schurz-Straße sowie in allen Bereichen Berlins
-Und alle Regionen Deutschlands werden von uns abgedeckt
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über die Website des Rose Supermarkts getätigt werden. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Rose Supermarkt und seinen Kunden.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland.
Vertragsschluss
- Durch das Abschließen einer Bestellung auf unserer Website gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
- Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS. Diese Bestätigung stellt jedoch noch keine Annahme des Kaufangebots dar.
- Der Kaufvertrag kommt erst mit dem Versand einer separaten Auftragsbestätigung oder mit der Lieferung der bestellten Waren zustande.
Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung der Waren kann über folgende Zahlungsmethoden erfolgen:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Zahlung bei Lieferung (nur für bestimmte Regionen verfügbar)
- Klarna – Kauf auf Rechnung & Ratenzahlung
Bei Auswahl von Klarna – Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung wird die Zahlungsabwicklung direkt über Klarna durchgeführt. Der Kunde erhält nach dem Kauf eine separate Rechnung von Klarna mit den Zahlungsdetails.
Die Zahlungsfrist bei Klarna beträgt in der Regel 14 Tage, es sei denn, es wurden andere Konditionen direkt mit Klarna vereinbart.
Der Rose Supermarkt hat keinen Einfluss auf die Genehmigung oder Ablehnung von Klarna-Zahlungen. Falls eine Zahlung über Klarna nicht genehmigt wird, muss der Kunde eine andere Zahlungsmethode wählen.
Falls eine Zahlung fehlschlägt oder zurückgebucht wird, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren und Verzugszinsen anfallen.
Gewährleistung und Haftung
- Der Rose Supermarkt haftet für Sachmängel nach den gesetzlichen Bestimmungen. Kunden haben das Recht auf Ersatz oder Rückgabe von fehlerhaften Waren.
- Falls ein geliefertes Produkt beschädigt oder mangelhaft ist, muss der Kunde den Mangel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, melden.
- Bei verderblichen Waren (z. B. Obst, Brot) können Rückgaben nur akzeptiert werden, wenn ein nachweislicher Mangel vorliegt.
- Der Rose Supermarkt übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder Verwendung der Produkte durch den Kunden entstehen.
Änderung der AGB
- Der Rose Supermarkt behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.
- Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit sofortiger Wirkung in Kraft.
- Kunden, die nach der Veröffentlichung einer Änderung weiterhin Bestellungen tätigen, stimmen den neuen Bedingungen automatisch zu.
Lieferplan
Ihre Bestellungen werden zwischen 9 und 21 Uhr ausgeliefert
In berlin 13597 erfolgt der Versand schnellstmöglich
alle anderen Gebiete zwischen 2 und 3 Tagen
Liefergebühr
Die Mehrwertsteuer auf Getränke beträgt 19 %.
Die Mehrwertsteuer auf Lebensmittel beträgt 7 %.
Bestellungen über 100 € werden kostenlos geliefert, während die Versandkosten für Bestellungen unter 100 € vom Kunden getragen werden müssen.
Geschäftsbedingungen
Der Mindestbestellwert für Lieferdienste beträgt 25 €.
Die Zahlung kann online per Kreditkarte und PayPal erfolgen.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu einer Stunde nach der Lieferung zu widerrufen.
Wenn die Bestellung nach Ablauf dieser Frist storniert wird, erfolgt keine Rückerstattung.
Lieferzeit, erneute Lieferung:
Falls die Lieferung nicht erfolgreich ist, weil RoseSupermarkt den Kunden oder einen volljährigen Vertreter/Empfänger unter der vom Kunden angegebenen Adresse nicht antreffen kann, wird RoseSupermarkt nach Möglichkeit und wenn es sinnvoll ist, versuchen, den Kunden per Telefon oder SMS zu kontaktieren, um einen neuen Liefertermin am selben Tag zu vereinbaren.
Sollte dies nicht möglich, nicht sinnvoll oder nicht erfolgreich sein, wird RoseSupermarkt die Lieferung stornieren.
Falls Sie eine Mobiltelefonnummer angegeben haben, kann diese genutzt werden, um Sie per SMS über den Status Ihrer Lieferung zu informieren.
Kunden können gekaufte Waren zurückgeben, wenn sie defekt sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.
Die Rückgabe muss innerhalb von 7 Tagen erfolgen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kontaktieren Sie den Online-Support.
Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren
Möglichkeit, den Support bei Fragen oder Problemen per Telefon, E-Mail oder Online-Chat zu kontaktieren
Support-Arbeitszeiten von 9.00 bis 12.00 Uhr
Widerrufsrecht
Beschwerden & Kontakt
Wenn Sie eine Beschwerde haben oder mit unserem Service nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über die folgende E-Mail-Adresse:
Alternativ können Sie unser Kontaktformular auf der Webseite nutzen: Kontaktseite
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
