Häufig gestellte Fragen

Sie können ganz einfach online über unsere Website bestellen. Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Checkout-Schritten. Alternativ können Sie auch telefonisch oder direkt in unserem Geschäft in Berlin bestellen.

Wir liefern in ganz Berlin und Umgebung. Für Großbestellungen bieten wir auch deutschlandweiten Versand an. Die genauen Lieferzeiten und -kosten erfahren Sie beim Checkout-Prozess.

Standardlieferung in Berlin: 1-2 Werktage
Express-Lieferung: Noch am selben Tag (bei Bestellungen bis 14:00 Uhr)
Deutschlandweiter Versand: 2-4 Werktage

Kostenloser Versand ab 50€ Bestellwert in Berlin
Standard-Versand: 4,99€
Express-Versand: 9,99€
Deutschlandweiter Versand: Ab 6,99€

Unser Sortiment umfasst:

• Frische iranische, türkische und afghanische Lebensmittel
• Gewürze und Kräuter (Safran, Sumach, etc.)
• Reis-Spezialitäten (Basmati, persischer Reis)
• Süßwaren und Gebäck
• Trockenfrüchte und Nüsse
• Tee und Getränke
• Tiefkühlprodukte
• Haushalts- und Kochutensilien

Ja, alle unsere Fleischprodukte und verarbeiteten Lebensmittel sind halal-zertifiziert. Wir achten streng auf die Einhaltung islamischer Speisevorschriften und arbeiten nur mit zertifizierten Lieferanten zusammen.

Wir beziehen unsere frischen Produkte täglich von ausgewählten Großhändlern und importieren Spezialitäten direkt aus den Herkunftsländern. Alle Produkte werden unter optimalen Bedingungen gelagert und haben eine garantierte Frische.

Ja, wir haben eine wachsende Auswahl an Bio-zertifizierten Produkten, insbesondere bei Gewürzen, Trockenfrüchten und Reis. Diese sind entsprechend gekennzeichnet.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• EC-Karte/Girocard
• Kreditkarten (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Barzahlung bei Abholung
• Rechnung (für Stammkunden)
• Sofortüberweisung

Ja, wir sind sowohl Einzel- als auch Großhändler. Ab bestimmten Abnahmemengen gewähren wir attraktive Großhandelspreise. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot für Restaurants, Geschäfte oder Events.

Ja! Wir bieten regelmäßige Sonderangebote und haben ein Treueprogramm für Stammkunden. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über aktuelle Rabatte informiert zu bleiben.

Unser Hauptgeschäft befindet sich in Berlin. Die genaue Adresse und Öffnungszeiten finden Sie in unserem Kontaktbereich. Wir haben ausreichend Parkplätze für unsere Kunden.

Gerne! In unserem Geschäft bieten wir regelmäßig Verkostungen an, besonders bei neuen Produkten oder Spezialitäten. Sprechen Sie unser freundliches Personal einfach an.

Ja, unser Team spricht Deutsch, Farsi, Dari und weitere Sprachen. Wir können Sie gerne in Ihrer Muttersprache beraten und bei der Auswahl der richtigen Produkte helfen.

Absolut! Unser erfahrenes Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Zutaten für traditionelle persische, türkische oder afghanische Gerichte und gibt Ihnen wertvolle Kochtipps.

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht für nicht verderbliche Waren in original Verpackung. Frische Lebensmittel können nur bei Qualitätsmängeln zurückgegeben werden.

Kontaktieren Sie uns sofort per Telefon oder E-Mail mit Fotos der beschädigten Ware. Wir ersetzen beschädigte Produkte umgehend oder erstatten den vollen Betrag.

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
2. Beschreiben Sie das Problem und senden Sie Fotos
3. Wir prüfen Ihre Reklamation schnell
4. Ersatz oder Erstattung erfolgt umgehend

Ja, wir bieten Catering-Services für persische, türkische und afghanische Events. Von Hochzeiten bis Firmenfeiern - sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot an.

Absolut! Zu besonderen Anlässen wie Nowruz, Ramadan oder anderen Feiertagen führen wir spezielle Produkte und traditionelle Süßwaren. Folgen Sie uns auf Social Media für Updates.

Ja, wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, das wir nicht vorrätig haben, können wir es gerne für Sie bestellen. Sprechen Sie uns einfach an - wir haben ein großes Netzwerk von Lieferanten.